Specialista zákaznické péče (m/ž)

Boršov nad Vltavou

Do našeho týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Customer Care Specialist, který/á bude klíčovým kontaktem mezi společností a zákazníky v oblasti automotive výroby.

Hlavní náplní této role je správa zákaznických objednávek, každodenní komunikace se zákazníky, koordinace požadavků napříč firmou a podpora včasných dodávek při zachování vysoké úrovně zákaznického servisu.

Co bude Vaší náplní práce

Každodenní komunikace se zákazníky ohledně objednávek, dodávek a operativních požadavků,
zpracování zákaznických objednávek v ERP systému a kontrola jejich správnosti,
sledování změn v zákaznických požadavcích a jejich koordinace s výrobou, plánováním a logistikou,
zajištění správného průběhu dodávek v režimu JIS/JIT a skladových dodávek,
řešení urgentních zákaznických požadavků, změn objednávek a mimořádných expedic,
spolupráce s logistikou a dopravci při sledování zásilek a řešení případných problémů v dodávkách,
řešení zákaznických reklamací a požadavků souvisejících s dodávkou, kvalitou nebo službami,
spolupráce s interními týmy na zavádění nápravných opatření,
příprava reportů zaměřených na přesnost objednávek, výkonnost dodávek a zákaznickou spokojenost,
podpora aktivit vedoucích ke zlepšování procesů v customer care a supply chain oblasti.

Co od Vás očekáváme

SŠ/VŠ vzdělání, ideálně v oblasti obchodu, logistiky, supply chain nebo příbuzném oboru,
zkušenost v oblasti zákaznického servisu, supply chain nebo sales supportu, ideálně v automotive,
výhodou je znalost procesů JIT, JIS a automotive logistiky,
velmi dobré komunikační a organizační schopnosti,
schopnost pracovat pod tlakem a reagovat na urgentní situace,
uživatelskou znalost ERP systémů (např. SAP, Oracle nebo podobný),
dobrou znalost MS Office, především Excelu, Wordu a Outlooku,
aktivní znalost angličtiny, němčina je výhodou.

Co vám můžeme nabídnout?